お客様からよくいただくご質問を紹介いたします！

目次

予約について

予約は必要ですか？

7月～8月は開催しているメニューに空きがあれば当日でもお受けできますが、特に混み合う7月・8月は早めの予約をお願いします。（5月～6月、9月～10月は完全予約制となっております）。

予約方法は？

インターネットをご覧になられた方はオンラインからご予約頂いた方が特典等ございます。
オンライン予約をおすすめ致します。

オンライン予約はこちら

キャンセル料金はかかりますか？

参加日の前日17:00以降のキャンセルは100%チャージ料金が発生致します。
ただし、以下の場合にはキャンセル料はかかりません。
■当店が悪天候などの影響で中止と判断した場合。
■参加予定だった一部の方の急な体調不良
（ただし、全キャンセルの際には全額キャンセル料がかかります）。

料金について

料金のお支払い方法はどうしたらよいですか？

受付にて精算致します。6名様以上は事前振込みでお願い致します
（手数料は弊社負担）。
クレジットカードはご利用になれませんので現金にてお支払いをお願い致します。

表示料金以外で何か費用がかかりますか？

表示料金以外の費用はかかりません。

子供料金はありますか？

申し訳ございませんが、設定にございません。

店舗について

集合時間、場所を教えてもらえますか？

ご予約時間の5分前に受付へ集合となります。
※受付場所は時期により異なります。

受付場所の目印はありますか？

アクセスページをご覧ください。

駐車場はありますか？

藤島受付のみ駐車場がございます。
藤島受付にこられる際、バス利用の方は藤島バス停までの送迎をしています。

シャワールームやロッカールームはありますか？

常温のシャワールーム、ロッカールームがございます。
申し訳ございませんが、温水シャワーはございません。

お手洗いはありますか？

藤島受付にはございます。白良浜1・白良浜2・臨海受付では公共のトイレをご利用ください。

参加はできないけど小さな子も海に連れて行きたい。
待っている間、ビーチで遊べますか？

ご家族で安心して楽しめるビーチにて、マリンスポーツを案内しております。
参加できない小さなお子さんがいらっしゃる場合には、お留守番の保護者の方と一緒に貝殻拾いや、浅瀬で磯遊びなども楽しめます。

ホテルへの送迎はしてくれますか？

申し訳ございません。ホテルへの送迎は致しておりません。

白良浜受付1・2から臨海受付までの送迎は致しております。（7/12～9/7）。
藤島受付にこられる際、バス利用の方は藤島バス停までの送迎をしています。

持ち物について

何を準備して持っていけば良いですか？

水着とバスタオル、着替えのみでOK!!
できればビーチサンダルで来てください。

水着やタオルのレンタルはありますか？

申し訳ございません。レンタルは致しておりません。

貴重品はどうすればいいですか？

貴重品は自己管理でお願い致します。

アクティビティについて

子供と一緒にファミリーで楽しめるメニューはありますか？

はい。こちらでご用意しておりますライフジャケットを着用できるお子様でしたら、
バナナボート・グレートマーブル・ジェットクルージング等をご体験頂けます。
ワイルド4、ウエイクボード、フライボードの体験は中学生以上からとなっております。

何人から参加できますか？

お一人様からご予約は可能です。団体様は予約状況に応じて変わってきますので、
お早めのお問い合わせ、ご予約をお願い致します。

1日遊びたいけど・・・できますか？

はい!　期間限定ツアーのページをご覧ください。

各コースの所要時間はどれくらいですか？

Aコース　20分　　Bコース　30分　　Cコース　45分　　DXコース　75分　となっております（状況により変わります）。

天気が悪い時、ツアーは中止になりますか？

天候や海の状況によっては中止となる場合もございます。
その場合、キャンセル料は発生致しません。

ジェットスキーの免許を持っているので単独でレンタルしたいのですが？

残念ながら、お客様による単独でのジェットスキーレンタルは安全上できません。
ご了承ください。

その他

何月頃から泳げますか？

南紀白浜ではゴールデンウィークに海開きします。

泳ぎにまったく自信がないのですが・・・？

ライフジャケットがありますので、泳げない方でもまったく問題ありません!